I'ໄດ້ຮັບລາຍການເສຍຫາຍຫຼືມີຂໍ້ບົກພ່ອງ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?
ພວກເຮົາມີຄວາມພູມໃຈໃນຄຸນນະພາບຂອງລາຍການຂອງພວກເຮົາແລະຖ້າມີສິ່ງໃດຫນ້ອຍກວ່າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ພວກເຮົາຕ້ອງການເຮັດໃຫ້ມັນຖືກຕ້ອງ. ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ມີຄວາມເສຍຫາຍຫຼືມີຂໍ້ບົກຜ່ອງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະພວກເຮົາຈະພະຍາຍາມແລະຈັດລຽງສໍາລັບທ່ານໄວທີ່ສຸດ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລວມເອົາຂໍ້ມູນຂ້າງລຸ່ມນີ້:
1) ຫມາຍເລກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ.
2) ຊື່ຜະລິດຕະພັນຫຼືຈໍານວນ SKU / ລະຫັດຜະລິດຕະພັນ (ທ່ານສາມາດຊອກຫານີ້ຢູ່ໃນອີເມລ໌ການຢືນຢັນຂອງທ່ານ).
3) ອະທິບາຍຄວາມເສຍຫາຍ/ຂໍ້ບົກພ່ອງ ແລະໃຫ້ຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນ.
I ໄດ້ຮັບ ລາຍການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?
ພວກເຮົາຕ້ອງການຮັບປະກັນສະເໝີວ່າພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄວາມມັກຂອງເຈົ້າທັງໝົດ! ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາເຮັດຜິດພາດແລະສົ່ງລາຍການຜິດພາດ, ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ - ພວກເຮົາຈະເຮັດໃຫ້ມັນຖືກຕ້ອງ!
ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ຜິດພາດ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະພວກເຮົາຈະພະຍາຍາມແລະການແກ້ໄຂສໍາລັບທ່ານໄວທີ່ສຸດ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລວມເອົາຂໍ້ມູນຂ້າງລຸ່ມນີ້:
- ໝາຍເລກການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ
- ໃຫ້ຮູບພາບຂອງລາຍການແລະຊຸດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ.
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຊຸດຂອງຂ້ອຍຂາດລາຍການ?
ຖ້າຫາກທ່ານໄດ້ຮັບຊຸດທີ່ມີລາຍການທີ່ຂາດຫາຍໄປ, ມັນເປັນຫຼາຍທີ່ສຸດຫນຶ່ງໃນສອງຢ່າງ:
1) ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ບາງຄໍາສັ່ງອາດຈະມາຮອດໃນຊຸດແຍກຕ່າງຫາກ. ກວດເບິ່ງອີເມວຢືນຢັນການຂົນສົ່ງຂອງທ່ານເພື່ອເບິ່ງວ່າຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານຈະມາຮອດໃນຫຼາຍແພັກເກັດ.
2) ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງທັງຫມົດຂອງທ່ານໂດຍວັນທີຈັດສົ່ງທີ່ຄາດໄວ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດກວດເບິ່ງນີ້ສໍາລັບທ່ານໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
ຂ້ອຍຄວນສົ່ງຄືນຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃສ?
ເມື່ອທ່ານສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍກັບຄືນ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງທີ່ຢູ່ກັບຄືນໃຫ້ທ່ານ. ກະລຸນາສົ່ງມັນໄປຫາທີ່ຢູ່ສົ່ງຄືນທີ່ພວກເຮົາໃຫ້, ແລະບໍ່ແມ່ນທີ່ຢູ່ໃນຊຸດຕົ້ນສະບັບຂອງເຈົ້າຫຼືການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ຮັບ.
ທ່ານໃຫ້ປ້າຍສົ່ງຄືນຟຣີບໍ?
: ພວກເຮົາມັກຈະບໍ່ກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງຄືນ, ແຕ່ຖ້າມີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບກັບລາຍການ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂບັນຫາໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
.